Support Abdeckung

Zusätzlich zur jährlichen Softwarelizenz empfehlen wir allen Kunden, einen Supportvertrag mit ihrem akkreditierten Partner abzuschließen.

Im Gegensatz zu der jährlichen Lizenz werden alle Support-Verträge unabhängig von Orbis Software und nur zwischen Ihnen und Ihrem akkreditierten Partner abgeschlossen.

Ein Supportvertrag stellt bei Bedarf den Zugang zum Produkt-Support sicher und gewährleistet zusätzlich zu Ihren eigenen qualifizierten Mitarbeitern, dass Ihr akkreditierter Partner Zugriff auf die Ressourcen des Orbis-Support-Teams für Fragen rund um Orbis Software Fragen hat.

Unsere Partner werden wiederum unterstützt durch unseren eigenen Helpdesk, besetzt mit erfahrenen Support-Technikern. Wenn Ihr akkreditierter Software-Partner eine sehr spezifische Frage hat, können Sie sicher sein, dass wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine Lösung für Sie finden.