Informationsabonnement
Kunden und Geschäftspartner wollen heutzutage Informationen auf Abruf. Wir alle benötigen spezifische Daten, die grundlegend und entscheiden sind, und der Kanal, über den wir unsere Anfragen stellen, ist sehr sensitiv. Angetrieben von unserer steigenden Abhängigkeit vom Internet und dem großen Wachstum im Bereich der mobilen Endgeräte, sind Informationen in jedem Ausmaß erforderlich.
Für jedes Unternehmen nimmt die Übermittlung von Informationsdiensten einen beachtlichen Teil an Personalressourcen ein. Diese Bedürfnisse zu ignorieren und keine Lösung zu suchen birgt die Gefahr, aus dem Wettbewerb auszuscheiden. Zum Beispiel gibt die Reaktionsgeschwindigkeit auf eine erste Kundenanfrage den ersten und wichtigsten Eindruck von Ihrer Organisation.
TaskCentre ® bietet eine Reihe von Tools an, um in hohem Maße konfigurierbare benutzerdefinierte "Anfrage-Antwort-
Mechanismen" zu entwickeln und zu betreiben, welche dicht in die Datenbanken und Informationssysteme des Unternehmens eingebunden sind. Die Entwicklung einer Self-Service-Infrastruktur zur Automatisierung der Informationsübermittlung wird beschleunigt. Darüber hinaus wird es Unternehmen ermöglicht, TaskCentre ® auf einfache Weise anzupassen und weiterzuentwickeln, um sich den ständig ändernden Anforderungen der Kunden zu stellen.
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TaskCentre® Informationsabonnement beeinhaltet:
| Finanzwesen |
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• IST-Abfrage • Kreditstatus |
| Personalabteilung |
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• Urlaubsverfügbarkeit • Informationen über Trainingskurse |
| Produktion |
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• Info über Änderung Fertigstellungszeitpunkt • Mitarbeiterdefizite |
| Kundenbetreuung |
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• Weiterer Support-Anruf Antrag • Information bei überfälligen Support-Anrufen |
| Logistik und operatives Geschäft |
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• aktuelle Lagerverfügbarkeit • überfällige Bestellanfragen |
| Vertrieb uand Marketing |
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• Preisänderungen • Leistungsdaten |
Informationswege:
SMS, Email und Fax

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